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    Preguntas frecuentes
    
          
    Respuestas rápidas para ayudarte a decidir qué enviar.
    
        
    
        
      
    
      
    
        
    
          
    
            
              ¿Cuánto tardáis en responder?
              
                
              
            
            
    Normalmente en 24–48h laborables. En campañas o lanzamientos puede extenderse, pero priorizamos incidencias.
    
          
    
          
    
            
              ¿Qué debo incluir para soporte?
              
                
              
            
            
    Número de pedido (si aplica), fecha, producto, fotos y una descripción en pasos: qué esperabas y qué ocurrió.
    
          
    
          
    
            
              ¿Ofrecéis cursos presenciales?
              
                
              
            
            
    Sí, con plazas limitadas. Indica tu ciudad, fechas aproximadas y nivel. Te enviaremos opciones disponibles.
    
          
    
        
    
        
    
          
        
    
      
    
        

    
      
    
        
    
          
    Detalle de privacidad
    
          
    Resumen claro de uso de datos para la consulta.
    
        
    
        
      
    
      
    
        
    
          
      
            
    • Finalidad: responder a tu mensaje y gestionar la solicitud.
      • 
            
    • Base: consentimiento (marcando la casilla).
      • 
            
    • Conservación: borrador local opcional; el mensaje se mantiene el tiempo necesario para atenderlo.
      • 
            
    • Contenido: no incluyas contraseñas ni datos bancarios.
      • 
          
    
        
    
        
    
          
        
    
      
    
        

    
      
    
        
    
          
    Horario detallado
    
          
    Basado en hora de España. Puede variar en festivos.
    
        
    
        
      
    
      
    
        
    
          
    
            
    ATENCIÓN
    
            
      
              
    • Lunes09:30–18:00
      • 
              
    • Martes09:30–18:00
      • 
              
    • Miércoles09:30–18:00
      • 
              
    • Jueves09:30–18:00
      • 
              
    • Viernes09:30–18:00
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    • SábadoCerrado
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    • DomingoCerrado
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    ESTIMACIÓN
    
            
    Si escribes ahora, la respuesta suele llegar:
    
            
    
              
    VENTANA
    
              
    —
    
              
    Cálculo aproximado (24–48h laborables).
    
            
    
          
    
        
    

        
    
          
        
    
      
    
        

    
      
    
        
    
          
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